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Las políticas de privacidad de nuestra empresa, establece los términos en que usamos y protegemos la información proporcionada por nuestros usuarios y/o clientes al momento de utilizar el sitio web. Como empresa estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios y/o clientes. Cuando les pedimos llenar los campos de información personal es con la finalidad de que usted pueda ser identificado, esto lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, las políticas de privacidad pueden ser actualizadas con el tiempo, por lo que recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página, para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información Recogida
Nuestra página web recoge datos claros como, por ejemplo: información del contacto, nombre, correo electrónico, información demográfica. De esta manera cuando sea necesario podrá ser requerida esta información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega, facturación o boleta.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookies sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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MINGUITO THE BIG STORE se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
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Usuarios registrados en MINGUITO THE BIG STORE
Los usuarios registrados han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los usuarios aceptan la presente política comercial y de distribución con el sólo hecho de comprar y/o recibir una factura o boleta
Productos y precios
La publicación de los precios de venta es en pesos chilenos (CL$). Los precios publicados son finales, por lo tanto, incluyen el Impuesto al valor agregado (IVA). Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto. Los precios publicados pueden cambiar, sin previo aviso. La información entregada respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del usuario validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos que cumpla con los requerimientos específicos de cada caso
Stock
El Stock disponible informado o publicado es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra. MINGUITO THE BIG STORE no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de MINGUITO THE BIG STORE.
Forma de pago
La forma de pago la define MINGUITO THE BIG SOTRE estableciendo el plazo y el tipo de documento de pago. Los pagos vía Webpay son procesados de forma externa MINGUITO THE BIG STORE, de existir retrasos en la acreditación de estos por parte de Transbank, MINGUITO THE BIG STORE puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de validar que el pago se concretó efectivamente. La información de pago declarada por el cliente para las órdenes pagadas vía depósitos y/o transferencias electrónicas está sujeta a validaciones y puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de verificar la información indicada.
Compra electrónica
Una compra electrónica (vía web) puede ser realizada por el usuario autorizado, el cual se ha registrado con su clave secreta en MINGUITO THE BIG STORE. El usuario es el responsable del uso de esta clave, por lo tanto, solamente debe entregársela a aquellas personas autorizadas para comprar con su cuenta. La compra electrónica sólo permite efectuar compras de productos que se encuentran disponibles en stock en MINGUITO THE BIG STORE. No obstante, el cliente puede ingresar al carro de compras productos que no se encuentran en stock. Estos quedarán en estado de orden a pedido, razón por la cual, posteriormente se responderá al cliente la aceptación o rechazo de la orden de compra, precios y plazos de entrega estimados.
Facturación y entrega
MINGUITO THE BIG STORE, en forma estándar, considera que todas las compras de los usuarios están afectas a la posibilidad de entregas parciales de acuerdo con la disponibilidad de los productos. MINGUITO THE BIG STORE hará el máximo esfuerzo para entregar los pedidos en el menor plazo posible y cumplir con los requerimientos de los usuarios. Sin embargo, MINGUITO THE BIG STORE no garantiza la fecha de entrega de los productos, ya que esta depende de la disponibilidad real, de la respuesta de los fabricantes y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de MINGUITO THE BIG STORE. Por la misma razón anterior, MINGUITO THE BIG STORE no acepta estar sometida a penalizaciones o multas de cualquier índole por incumplimiento en los plazos de entrega, errores de despacho o de productos. En atención a lo anterior, MINGUITO THE BIG STORE, no pagará suma alguna por atraso en los plazos de entrega o por errores en el despacho de productos.
Despacho
El despacho al domicilio del usuario tiene un costo el cual varía de acuerdo con la empresa de despacho seleccionada, la ciudad y el servicio entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho. MINGUITO THE BIG STORE no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del despacho varía sin previo aviso. Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
Retiro de productos
El despacho al domicilio del usuario tiene un costo el cual varía de acuerdo con la empresa de despacho seleccionada, la ciudad y el servicio entre otros. Asimismo, las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho. MINGUITO THE BIG STORE no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del despacho varía sin previo aviso. Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
Reclamos por discrepancias en el despacho o errores de venta
El usuario tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.
Garantías
MINGUITO THE BIG STORE, siendo una empresa de intermediación comercial, asume la garantía que tiene cada producto de buena fe, sobre la base de lo que informa el fabricante al interior de cada producto en su instructivo de uso. MINGUITO THE BIG STORE NO tiene departamento de servicio técnico. Las garantías se manejan entre el comprador y el fabricante. Los productos vienen cerrados y con los sellos respectivos de cada producto y no son manipulados. Finalmente, las garantías específicamente las provee el fabricante, porque los productos vienen cerrados y así se comercializan.
Cambios y devoluciones
De acuerdo con la normativa legal vigente el usuario puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente deterioro en el empaque. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser solicitada en un plazo anterior a 10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto NO puede estar abierto.
- El producto NO puede presentar uso.
- El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos.
- El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.
MINGUITO THE BIG STORE, toma foto del estado inicial del producto antes de despacharlo.
